據2024年綜合運輸春運工作專班數據顯示，2月10日至17日（農歷正月初一至初八，春節假期），全社會跨區域人員流動量預計累計23.11億人次，其中公路人員流動量預計累計21.84億人次。作為公路客運的重要角色，金龍在本次春運“大考”中用“辛苦指數”換取乘客的“平安指數”、“幸福指數”，成功交出一份優異的答卷，讓流動的中國更安全、更舒心。
眾志成城保障安全出行
安全無小事，必須精益求精，細致排查，不遺漏每個微末細節，才能保障客戶運營和乘客出行的安全。在對成都客戶的車輛進行檢查時，服務人員發現一臺車蓄電池存在安全隱患，出現發熱冒煙現象，及時進行處理，消除了故障隱患，避免造成行車風險；檢查過程中還發現液緩水管與尿素加熱水管上一卡箍有干涉導致液緩上水管一處磨穿漏水，服務人員迅速作出響應，并在客戶其它車輛上對此類故障進行嚴查，避免問題嚴重化。
為了春運服務車輛能夠在春運期間投入使用，貴州客戶提出需要在節前完成車輛上戶。時間緊、任務重，金龍客戶服務中心立刻安排服務站一同到現場，協助客戶卸車、檢車，確保交付期間無意外情況影響上戶，最終所有車輛于1月31日順利完成上戶，保證了客戶車輛在春運期間的正常使用。
堅守一線守護萬家團圓
春節不打烊，服務不打折。煙花齊放、闔家團圓的日子里，金龍服務人員舍棄難得的團聚時光，仍然堅守服務一線。
此次的客戶負責春晚西安分會場演職人員的運輸任務，由于演職人員排練時間都在晚上甚至凌晨，室外寒風凜冽，不僅要全力保證出行安全，更要為演職人員提供舒適、溫暖的乘車體驗。金龍服務人員對車輛暖風系統進行詳細排查，確保暖風系統能夠正常運行，在這寒冷的冬夜里為奮戰在舞臺崗位的演職人員提供溫暖。
“雖然沒能和家里人團聚，但能用自己的堅守換來萬家燈火團圓，再苦再難也值了，何況我們是并肩作戰。”金龍的服務人員說道。對于他們而言，堅守服務一線儼然成為了一種責任與習慣。
1000多家維修站、80余家配件銷售商、“152必到達，724不打烊”……金龍全體服務人員和衷共濟，戮力前行，用“敬業福”守護“全家福”。春運服務雖然已經告一段落，但金龍的客戶服務工作一直在路上，將繼續堅持“以客戶為中心”，用心保障，全力護航，為客戶創造價值。
